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KDDI、沖縄セルラーは、14日に平成28年熊本地震が発生したことを受け、「固定通信サービスの基本料金の減免」や「利用料金の支払い期限延長」といった、支援措置を実施することを発表しました。KDDI、沖縄セルラーが実施する支援措置は以下の通りです。通信料金等の支援措置。被災した人が、自宅から避難するためといった事情により固定通信サービスを全く利用できない場合に、その期間の月額基本料と付加サービス利用料を減額します。対象サービスは「auひかり(au one net)」、「メタルプラス電話」、「au one net ADSL」、「ケーブルプラス電話」です。減額を受けるにはユーザーが自ら申告する必要があります。利用料金の支払期限延長。auの携帯電話サービスおよび、「auひかり(au one net)」、「メタルプラス電話」、「au one net ADSL」、「ケーブルプラス電話」の固定通信サービスを契約している場合、2016年4月(2016年3月利用分)の請求書について、支払期限を2016年5月31日まで延長します。なお、請求書送付先が災害救助法適用地域のユーザーが対象となります。請求書送付先が災害救助法適用地域のユーザーを対象に、平成28年熊本地震の影響で、「破損」、「故障」したauの携帯電話機の修理費用を一部軽減します。期間は、2016年4月15日から206年5月31日までで、九州全域のauショップ、PiPitにて受付を行います。